WO2023007359 - METHOD AND SYSTEM FOR PROVIDING USERS WITH CHAT INTERACTION EXPERIENCE WITHIN EMAILS
National phase entry is expected:
Publication Number
WO/2023/007359
Publication Date
02.02.2023
International Application No.
PCT/IB2022/056866
International Filing Date
26.07.2022
Title **
[English]
METHOD AND SYSTEM FOR PROVIDING USERS WITH CHAT INTERACTION EXPERIENCE WITHIN EMAILS
[French]
PROCÉDÉ ET SYSTÈME POUR FOURNIR À DES UTILISATEURS UNE EXPÉRIENCE D'INTERACTION DE DIALOGUE EN LIGNE DANS DES COURRIERS ÉLECTRONIQUES
Applicants **
[24]7.AI, INC.
2105 South Bascom Ave., Suite 195, Campbell, CA 95008, United States of America
Campbell, California 95008, US
Inventors
GUPTA, Nitin
4281 Norwalk Dr W206, San Jose, CA 95129, United States of America
San Jose, California 95129, US
NARAYAN, Jeetu
247.ai Canada, Suite 530, 20 Toronto Stree, Toronto, Ontario, CA M5C2B8, Canada
Toronto, Ontario M5C2B8, CA
DWIVEDI, Vageesh
2539 Amaryl Ct, San Jose CA 95132, United States of America
San Jose, California 95132, US
Priority Data
202141033800
27.07.2021
IN
Application details
| Total Number of Claims/PCT | * |
| Number of Independent Claims | * |
| Number of Priorities | * |
| Number of Multi-Dependent Claims | * |
| Number of Drawings | * |
| Pages for Publication | * |
| Number of Pages with Drawings | * |
| Pages of Specification | * |
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International Searching Authority |
USPTO
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| Applicant's Legal Status |
Legal Entity
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| Entry into National Phase under |
Chapter I
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| Translation |
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Recalculate
* The data is based on automatic recognition. Please verify and amend if necessary.
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Quotation for National Phase entry
| Country | Stages | Total | |
|---|---|---|---|
| China | Filing | 1338 | |
| EPO | Filing, Examination | 8193 | |
| Japan | Filing | 588 | |
| South Korea | Filing | 574 | |
| USA | Filing, Examination | 2280 |
Total: 12973 USD
The term for entry into the National Phase has expired. This quotation is for informational purposes only
Abstract[English]
A method and system for providing a user with chat interaction experience within an email is disclosed. A user interaction data corresponding to the user is accessed from one or more interaction sources. At least one persona type of the user is determined from one or more pre-defined persona types based, at least in part, on the user interaction data. A metadata is generated for the user based on the determined at least one persona type of the user. The metadata includes a set of utterances corresponding to a conversational content. An e-mail is generated based, at least in part, on the metadata and a promotional content received from an enterprise server. The e-mail includes a chat widget based on a dynamic hyper-text markup language (HTML). A chat interaction experience is facilitated between the user and an agent within a body of the e-mail based on the chat widget.[French]
Sont divulgués un procédé et un système pour fournir à un utilisateur une expérience d'interaction de dialogue en ligne dans un courrier électronique. Des données d'interaction d'utilisateur correspondant à l'utilisateur font l'objet d'un accès à partir d'une ou de plusieurs sources d'interaction. Au moins un type de personne de l'utilisateur est déterminé à partir d'un ou plusieurs types de personne prédéfinis sur la base, au moins en partie, des données d'interaction d'utilisateur. Des métadonnées sont générées pour l'utilisateur sur la base du ou des types de personne déterminés de l'utilisateur. Les métadonnées comprennent un ensemble d'énoncés correspondant à un contenu conversationnel. Un courrier électronique est généré sur la base, au moins en partie, des métadonnées et d'un contenu promotionnel reçu en provenance d'un serveur d'entreprise. Le courrier électronique comprend un gadget logiciel de dialogue en ligne basé sur un langage de balisage hypertexte (HTML) dynamique. Une expérience d'interaction de dialogue en ligne est facilitée entre l'utilisateur et un agent dans un corps du courrier électronique sur la base du gadget logiciel de dialogue en ligne.