WO2025202730 - ANOMALY DIAGNOSIS METHOD, DEVICE, COMPUTER PROGRAM PRODUCT, AND STORAGE MEDIUM

National phase entry is expected:
Publication Number WO/2025/202730
Publication Date 02.10.2025
International Application No. PCT/IB2025/050650
International Filing Date 22.01.2025
Title **
[English] ANOMALY DIAGNOSIS METHOD, DEVICE, COMPUTER PROGRAM PRODUCT, AND STORAGE MEDIUM
[French] PROCÉDÉ DE DIAGNOSTIC D'ANOMALIES, DISPOSITIF, PRODUIT-PROGRAMME D'ORDINATEUR ET SUPPORT DE STOCKAGE
[Chinese] 一种异常诊断方法、设备、计算机程序产品及存储介质
Applicants **
CLOUD INTELLIGENCE ASSETS HOLDING (SINGAPORE) PRIVATE LIMITED
Inventors
CHEN, Jian
WU, Zhongshen
MI, Haoning
LIANG, Xinyu
PAN, Xiangpeng
Priority Data
202410362561.X   27.03.2024   CN
Application details
Total Number of Claims/PCT *
Number of Independent Claims *
Number of Priorities *
Number of Multi-Dependent Claims *
Number of Drawings *
Pages for Publication *
Number of Pages with Drawings *
Pages of Specification *
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International Searching Authority
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Type of Assignment
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Entry into National Phase under
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Patent Delivery
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译文

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Quotation for National Phase entry

Country StagesTotal
China Filing, Examination, Granting1956
EPO Filing, Examination, Granting11576
Japan Filing, Examination, Granting1723
South Korea Filing, Examination, Granting1206
USA Filing, Examination, Granting4740
MasterCard Visa
Total: 21,201
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Abstract[English] Embodiments of the present disclosure provide an anomaly diagnosis method, a device, a computer program product, and a storage medium. An anomaly diagnosis request for any resource in a cloud computing product can be received; if the root cause of an anomaly cannot be diagnosed, information can be automatically collected according to a preset information dimension and by taking each resource comprised in the cloud computing product as a collection object, and the collected information is displayed in a service interface for a product provider; and the product provider can submit the analyzed root cause by means of the service interface for the product provider as the root cause of the resource anomaly. In this way, unknown problems can be diagnosed by means of an anomaly diagnosis platform, and the accuracy of diagnosis can be effectively guaranteed; and product users and product providers no longer need to transfer work orders offline, effectively saving the time costs of both parties.[French] Des modes de réalisation de la présente divulgation concernent un procédé de diagnostic d'anomalies, un dispositif, un produit-programme d'ordinateur et un support de stockage. Une demande de diagnostic d'anomalie pour une ressource quelconque dans un produit d'informatique en nuage peut être reçue ; si la cause racine d'une anomalie ne peut pas être diagnostiquée, des informations peuvent être collectées automatiquement selon une dimension d'informations prédéfinie et considérant chaque ressource comprise dans le produit d'informatique en nuage comme un objet de collecte, et les informations collectées sont affichées dans une interface de service pour un fournisseur de produit ; et le fournisseur de produit peut soumettre la cause racine analysée au moyen de l'interface de service pour le fournisseur de produit en tant que cause racine de l'anomalie de ressource. De cette manière, des problèmes inconnus peuvent être diagnostiqués au moyen d'une plateforme de diagnostic d'anomalies, et la précision de diagnostic peut être garantie efficacement ; et les utilisateurs de produit et les fournisseurs de produit n'ont plus besoin de transférer des ordres de travail hors ligne, ce qui économise efficacement les coûts en temps des deux parties.[Chinese] 本公开实施例提供一种异常诊断方法、设备、计算机程序产品及存储介质。可接收针对云计算产品中任一资源的异常诊断请求，若无法诊断出导致异常的根因，则可按照预设信息维度，以云计算产品包含的各资源作为搜集对象，自动进行信息搜集，并将搜集到的信息展示至面向产品提供方的服务界面中，产品提供方可通过其服务界面提交所分析出的根因，作为导致该资源异常的根因。这样，对于未知问题可通过异常诊断平台实现诊断，且可有效保障诊断准确性，产品使用方和产品提供方不再需要线下流转工单，有效节省了双方的时间成本。